Альфа-банк

— получена лицензия Центрального банка Российской Федерации на осуществление банковских операций;
— начато обслуживание первого корпоративного клиента[7].

— открыто первое отделение банка[8];
— получены внутренняя и расширенная валютные лицензии, после чего компания открыла первые счета ностро в шести иностранных банках.

— получена генеральная лицензия ЦБ РФ на осуществление банковских операций;
— банк стал членом ММВБ[9];
— получен статус официального дилера Банка России по операциям с ГКО и ОФЗ Министерства финансов РФ;
— завершено присоединение к платежной системе Union Card.

— завершено присоединение к системе SWIFT и карточной системе MasterCard/Europay;
— открыто дочернее предприятие в Казахстане;
— генеральная лицензия ЦБ РФ дополнена разрешением на проведение операций с драгоценными металлами[10].

Открыто представительство в Лондоне[11].

— получен статус полноправного участника Visa International;
— аккредитовано участие в FIDP — программе развития финансовых учреждений, проводимой Мировым банком и Европейским банком реконструкции и развития и курируемой Министерством финансов и Центральным банком Российской Федерации;
— от ЦБ РФ получено право вести счета типа «С», открываемые для иностранных инвесторов и позволяющие участвовать в работе на рынке государственных обязательств России[12].

— Альфа-Банком выпущены еврооблигации[13], впервые — частным российским банком;
— получены лицензия от ЦБ РФ на брокерскую и дилерскую деятельность, лицензии на проведение операций по доверительному управлению ценными бумагами, депозитарную деятельность;
— открыты офисы в Санкт-Петербурге и Самаре.

— проведена смена юридической формы с общества с ограниченной ответственностью на открытое акционерное общество;
— осуществлено слияние Альфа-Банка и группы компаний «Альфа-Капитал»[14];
— исправно погашены купоны по еврооблигациям, несмотря на экономический кризис в стране[15].

— выпущены собственные евробонды на $150-200 млн. Это первая подобная операция, проведенная российским банком;
— выпущены виртуальные карты Eurocard-MasterCard для расчетов в интернете, впервые в России[16].

— запущен кол-центр для поддержки владельцев пластиковых карт[17];
— открыта дочерняя компания Alfa Capital Markets (USA) Inc. для обслуживания корпоративных клиентов и инвесторов в США, Канаде и Латинской Америке со специализацией на портфельных инвестициях и консультировании по вопросам прямых инвестиций в Россию.

Произошел отток до 20 % частных вкладчиков, выведено около $650 млн. Позднее руководство банка обвинило газету «Коммерсантъ» в разжигании паники и обратилось в суд[18]. Арбитражный суд Москвы удовлетворил иск к издателю о защите деловой репутации[19].

— банк аккредитован Агентством по страхованию вкладов[20];
— логотипом стала красная буква «А» с красной полоской под ней и слово «Альфа-Банк» красными буквами и жирным шрифтом с большими буквами «А» и «Б». Логотип разработан в Студии Артемия Лебедева[21]. До этого логотип представлял собой голубой круг из полосок и белой буквы «А», внизу слово «Альфа-Банк» было написано большими бордовыми буквами.

Альфа-Банк выступил организатором первого в России размещения биржевых облигаций[22].

Выпущено банковское приложение для смартфонов и коммуникаторов на операционной системе Android[23].

Создана «Альфа-Лаборатория», самостоятельная структура, специализирующаяся на разработке высокотехнологичных продуктов для финансового рынка. В рамках подразделения работали специалисты различных направлений (IT, дизайнеры, аналитики, специалисты в сфере digital). Самыми известными продуктами «Лаборатории» стали «Альфа-Клик», «Альфа-мобайл», «Альфа-бизнес онлайн», «O!pp» (мобильное приложение для перевода денег). В 2017 году структура была расформирована и на её базе создано направление по развитию и поиску новых бизнес-идей.

Выигран тендер ЦБ на санацию Балтийского банка, вследствие чего ПАО «Балтийский банк» вошло в состав Альфа-Банка.

Офис банка в Новосибирске

Количество отделений выросло до 50, клиентов — до 14 млн.

Количество корпоративных клиентов достигло 300 тыс.

Получен статус официального европейского банка чемпионата мира FIFA 2018.

— в июне Альфа-банк начал продавать одежду под собственным брендом[24];

— в сентябре Альфа-банк первым в России запустил сервис BaaS (banking as a service).[25]

В июле открыт первый в стране phygital-офис[26].

В марте Альфа-банк купил сервис для безналичной оплаты чаевых «нетмонет»[27].

В ноябре банк начал использовать искусственный интеллект для принятия кредитных решений.[28]

В ноябре Альфа-банк был включён в пилотную группу тестирования цифрового рубля.[29]

В своей рекламе Альфа-банк использует известных публичных персонажей, таких как видеоблогер Юрий Дудь[72], журналист Владимир Познер[73], телеведущий Иван Ургант[74], музыкант Алишер Моргенштерн[75] (нанят на работу в банк[76], что впоследствии было объявлено рекламным ходом[77]), актёр Александр Петров[78].

С 2004 года Альфа-банк оказывает помощь благотворительной программе спасения тяжелобольных детей «Линия жизни». Альфа-банк стал первой компанией, организовавшей сбор частных пожертвований в пользу фонда[79]. С сентября 2008 года у клиентов банка появилась возможность перечислить денежные пожертвования для детей при помощи интернет-банка или обычного банковского перевода без банковской комиссии[80][81].

Также банк сотрудничает с WWF[82], поддерживает большинство инициатив, предлагает своим клиентам оказывать фонду финансовую поддержку[83].

В банке действует волонтерская организация «Дарим добро». Банк собирает гуманитарную помощь для детских домов, школ-интернатов и социальных приютов, а также привлекает сотрудников в качестве волонтёров. Ежегодно банком организуются благотворительные акции «День защиты детей», «Помоги собраться в школу», «Рождественское чудо»[84].

С 1995 года банк реализует программу стипендиальной поддержки студентов «Альфа-Шанс», давая возможность выпускникам школ из различных регионов России получить высшее образование в ведущих вузах страны. В рамках данной программы с 2008 года банк в сотрудничестве с НИУ ВШЭ реализует программу по предоставлению именных стипендий первокурсникам из регионов РФ (кроме Москвы и Санкт-Петербурга), занявшим призовые места на Всероссийских олимпиадах школьников и на многопрофильной олимпиаде НИУ ВШЭ[85]. Всего в программе «Альфа-Шанс» участвуют около 17 высших учебных заведений.

Банк развивает программу Alfa Fellowship, которая даёт возможность молодым специалистам из США, Великобритании и Германии пройти стажировку в России[86].

Альфа-банк ведёт активную работу в культурно-просветительской деятельности в первую очередь, направленную на поддержку национального искусства.

7 июня 2000 года Министерство культуры Российской Федерации и ОАО «Альфа-банк» подписали соглашение о сотрудничестве. Ежегодно при поддержке банка в России проходят выставки и концерты. Кроме этого, Альфа-банк принимает участие в организации выставок и концертов российских деятелей культуры за рубежом.

Альфа-банк совместно с Московским Литфондом реализует программу стипендиальной поддержки писателей, с целью мотивировать авторов на создание новых литературных произведений: прозы, поэзии, драматургии, переводов, книг для детей[87].

Также банк является одним из соучредителей Национальной литературной премии «Большая книга»[88].

Альфа-Банк периодически выступает спонсором или участвует в организации концертов зарубежных звезд в России. В числе прочих — Боно (2010), Элтон Джон (1995, 2001 и 2007), Aerosmith (2007), Стинг (1996, 2001 и 2006), Уитни Хьюстон (2004), Пол Маккартни (2003 и 2004). При этом некоторые из приглашаемых исполнителей выступают в России впервые[89][90][91][92][93].

Ежегодно Альфа-банк организует фестиваль электронной музыки и технологий Alfa Future People. В качестве хедлайнеров выступают звёзды мировой электронной сцены такие как Пол Окенфолд, Avicii, Skrillex, Pompeya, Tesla Boy, Infected Mushroom и др.[94] С 2014 по 2018 года фестиваль проходил летом в посёлке Большое Козино под Нижним Новгородом, в 2019 году к летнему формату был добавлен зимний — на горнолыжном курорте «Роза Хутор»[95]. Поскольку площадка в Балахнинском районе Нижнего Новгорода сильно затапливается, превращаясь в болото[96], власти области планировали перенести проведение летних концертов в другое место — Митино-Разгуляй Володарского района, потратив 150 млн рублей из бюджета края на оборудование «главной фестивальной площадки страны». В связи с пандемией губернатор области Глеб Никитин эти планы отменил[97].

В июле 2014 года Альфа-Банк объявил о запуске социального проекта «Городские экскурсии с „Альфой“». Банк оказывает финансовую и организационную поддержку лучшим музеям и экскурсионным бюро, поддерживая развитие городских экскурсий[98].

• «Альфа-Банк» совместно с MasterCard приступил к выпуску наручных часов AlfaPay со встроенной дебетовой банковской картой, работающей по технологии PayPass. Для оплаты покупок не нужно вводить пин-код или расписываться. На карте указан её номер и CVC-код для оплаты интернет покупок[99].
• «Альфа-Банк» разработал приложение «Альфа-Тач». Оно позволяет создать неперсонифицированную карту на один год и оплачивать покупки с помощью системы PayPass[100].
• С декабря 2015 года в отделениях банка начали работу бесконтактные банкоматы. Установка подобных банкоматов была направлена в первую очередь на повышение безопасности при работе с банкоматом (невозможность считать мошенниками данные магнитной полосы), во-вторых, на ускорение процесса взаимодействия с устройством[101].
• Альфа-Банк совместно с производителем протезов «Моторика» разработали биоэлектрические протезы со специальным креплением для карты с функцией бесконтактной оплаты PayPass. Данная разработка нацелена на снижение возникающих неудобств у людей с ограниченными возможностями при оплате. Протезы имеют специальное отделение для «минитаг». Для оплаты товара или услуги достаточно поднести протез к терминалу и подтвердить операцию с помощью PIN-кода в случае, если чек превышает 1000 рублей. Кроме того, данный протез работает с другими устройствами, оснащенными считывателями бесконтактных карт[102].
• По итогам 2016 года «А-клуб Private Banking» «Альфа-Банка» возглавил рейтинг «Лучший российский банк для миллионеров», составленного изданием Forbes, среди российских банков без государственного участия и занял 4 место в целом[103].
• Альфа-банк стал первым российским участником блокчейн-консорциума R3[104].
• В августе 2018 года Альфа-банк совместно с «Газпромнефть-Аэро», оператором авиатопливного бизнеса «Газпром нефти», и S7 Airlines, запустили блокчейн-сервис, позволяющий авиакомпаниям моментально оплачивать топливо непосредственно при заправке воздушных судов без предоплаты, банковских гарантий и финансовых рисков для участников сделки. По итогам июля 2019 года объём расчётов с агентами по продаже авиабилетов через блокчейн-платформу Альфа-Банка и S7 Airlines превысил $1 млн в месяц[105].
• С 1 ноября 2018 года Альфа-банк начал идентифицировать клиентов по отпечатку ладони для доступа к банковской ячейке без присутствия сотрудника банка. Технология инфракрасного сканирования рисунка вен ладони разработана компанией Fujitsu[106].
• В партнёрстве c X5 Retail Group банк запустил первый в России блокчейн-сервис управления ликвидностью. Сервис Distributed Treasury and Cash Management (DTCM) позволяет перейти к сервисной модели взаимодействия с банком (BaaS).
• С апреля 2020 года в Яндекс.Картах отображается загруженность отделений банка[107].
• В мае 2020 года в контакт-центре банка появился робот-помощник для корпоративных клиентов, распознающий речь человека[108].
• В мае 2021 года мобильное приложение Альфа-банка названо лучшим для инвестиций в рейтинге Markswebb[109][110].
• В июне 2021 года запущено эквайринговое решение AlfaPOS, с помощью которого можно использовать любой смартфон с NFC на системе Android как терминал для приёма карт[111].
• В ноябре 2021 года открыт исследовательский центр клиентского опыта Alfa Research Center, где изучают взаимодействие людей с сервисами, услугами и рекламой банка.[112]

21 января 2014 года Альфа-Банк и Михаил Фридман подали иск о защите деловой репутации председателю партии «Яблоко» Сергею Митрохину, редакции газеты «Известия» и корреспонденту этой газеты. Они посчитали, что распространенные Митрохиным и «Известиями» утверждения о том, что Алексей Навальный выполняет политический заказ «Альфа-групп», не соответствуют действительности и порочат их деловую репутацию[113]. Но в итоге суд отказался удовлетворить иск компании к Митрохину[114].