Добродел

Добродел (Единая книга жалоб и предложений Московской области) — интернет-портал, созданный в соответствии с постановлением правительства Московской области в 2015 году для взаимодействия жителей Подмосковья с органами исполнительной власти[1][2][3][4].


Портал «Добродел»
URL dobrodel.mosreg.ru
Коммерческий нет
Регистрация обязательная
Язык(-и) русский
Расположение сервера  Россия, Красногорск
Владелец Мингосуправления МО
Начало работы 2015
Текущий статус Функционирует
Страна

Механика работы

На портале любой житель Подмосковья может задать вопрос органам исполнительной власти или сообщить о проблеме.

Для этого необходимо создать учётную запись на сайте http://dobrodel.mosreg.ru/, после чего выбрать одну из подкатегорий проблем и описать суть проблемы (для некоторых категорий нужно приложить фото).

После публикации сообщения оно проходит модерацию в течение двух дней, после чего перенаправляется в ответственный за данную проблему орган власти.

Регламентированный срок ответа на сообщения — 8 дней.

Пользователь портала может получить информацию о ближайших сообщениях других пользователей на интерактивной карте, а также просмотреть статистику решения проблем.

Существует мобильное приложение «Добродел» для iOS и Android, в котором доступен такой же набор функций.

Премия Рунета

В 2015 году портал «Добродел» стал обладателем «премии Рунета» — общенациональной награды в области высоких технологий и электронных коммуникаций в номинации «За развитие региональных интернет-проектов».

Критика

Некоторые пользователи жалуются на то, что вместо выполнения необходимых работ по решению проблем сотрудники администрации округа и управляющих компаний не брезгуют использовать фоторедакторы.[5]

В социальных сетях пользователи часто жалуются на отписки чиновников, которые получают, обращаясь на портал «Добродел».[6]

Число решённых проблем, указанное на главной странице, портала вовсе не обязательно соответствует числу фактически решённых проблем, как результат специфической механики взаимодействия портала с пользователем.

На портале отсутствует возможность апелляции о недобросовестном выполнении сообщения, не смотря на техническую возможность. Подавляющее число заявок, отправленную на доработку, закрываются администрацией портала, в пользу администрации округа, трактуя правила портала на свое усмотрение.

Примечания
  1. Оперативное решение проблем. За что наградили «Добродел»
  2. В Московской области запущена система взаимодействия граждан и государства «Добродел»
  3. Число жалоб на ЖКХ, поданных через «Добродел», резко возросло — вице-губернатор Подмосковья
  4. Власти Подмосковья: треть отзывов на портале «Добродел» о работе медиков — положительные
  5. Администрация Раменского заполнила песочницу небрежным фотошопом
  6. Около трети ответов на жалобы на портал «Добродел» являются отписками

Источники

Ссылки
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.