Softphone.Pro

Softphone.Pro – приложение-софтфон для платформ Windows и macOS, которое можно использовать с любыми операторами IP-телефонии. Предназначено для использование в колл-центрах и рассчитано на обработку большого объема телефонных звонков.

Softphone.Pro
Тип софтфон
Разработчик Ведисофт
Написана на C++, Qt
Операционная система Windows, macOS
Языки интерфейса русский, английский, испанский, португальский, немецкий, польский, датский, голландский, румынский
Первый выпуск 2017
Последняя версия 4.5 (2021)
Лицензия Проприетарное программное обеспечение
Сайт ru.softphone.pro

Softphone.Pro использует протокол SIP для сигнализации. Звонки могут совершаться только через выделенный SIP-сервер, режим p2p звонков между пользователями без участия сервера не поддерживается. Медиа потоки передаются с использованием протокола RTPи могут быть зашифрованыSRTP и ZRTP.

Описание

В 2017 году компанией Ведисофт была выпущена первая версия Softphone.Pro с поддержкой 1 линии и возможностями интеграции. Вскоре в софтфон добавили журнал звонков[1] и возможность интеграции с другими сервисами приложениями.[2]

В 2018 году вышла версия для macOS, а интерфейс был переведён на 3 языка: английский, испанский и португальский.[3]

В 2019 году была выпущена третья версия с поддержкой нескольких одновременных разговоров и конференций. Также были добавлены интеграции со всеми популярными западными CRM и Helpdesk-системами, поддержка профессиональных гарнитур Jabra и Plantronics.[4]

Характеристики

Протоколы – SIP, STUN, ICE, TURN. Шифрование – TLS, SRTP.

Основные возможности: голосовые звонки, быстрый и консультативный переводы, звонок-конференция, состояние абонента (BLF), запись звонка, звонок по клику, карточка клиента, проигрывание записанного сообщения, авто-ответ на входящий, режим постобработки, произвольные статусы, общая телефонная книга XML, синхронизация с Google Contacts , удаленная настройка (provisioning), онлайн панель и отчёты.

В версии 4.3 поддерживается видеоконференция с 6 участниками. Также в Softphone.Pro доступна онлайн-статистика звонков, включающая разнообразные диаграммы и отчеты, журналы звонков, с возможностью прослушивания разговоров.[5]

Softphone.Pro используется колл-центрами в 45 странах мира. Интерфейс приложения доступен на 9 языках: русский, английский, испанский, португальский, немецкий, польский, датский, голландский, румынский.

Примечания
  1. В софтфоне Softphone.Pro 1.5 появился журнал звонков с аудиозаписями. VoipOffice (2 июня 2017).
  2. В Softphone.Pro 2.0 добавлены возможности интеграции с любыми Web-сервисами и Windows-приложениями. VoipOffice (27 сентября 2017).
  3. Вышел Softphone.Pro для MacOS. VoipOffice (29 июня 2018).
  4. В Softphone.Pro 3 появилась поддержка 6 одновременных звонков и режима конференции. VoipOffice (10 апреля 2019).
  5. SoftphonePro — Call-центр для бизнеса без единого телефона. IT-World (6 июля 2021).

Ссылки
This article is issued from Wikipedia. The text is licensed under Creative Commons - Attribution - Sharealike. Additional terms may apply for the media files.